Умови та положення

Шановний клієнте, магазин кальянів «Vtumani» уважно стежить за тим, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою. У разі виникнення проблем із якістю придбаної продукції надається гарантія.

Гарантія поширюється на несправності, що виникли з вини виробника.
Гарантія не поширюється на витратні матеріали.

Товар знімається з гарантії у таких випадках:

• товар має сліди стороннього втручання або була спроба самостійного ремонту;
• є сліди несанкціонованих змін у конструкції кальяну.

При виявленні дефектів, допущених з вини виробника, магазин «Vtumani» зобов’язується:

• усунути дефект або, якщо це неможливо, здійснити заміну товару.

Повернення за гарантією електронних сигарет:

• приймаються лише протягом 1 доби після отримання на відділенні Нової Пошти, покупки в магазині або отримання кур’єрської доставки.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження;
• пошкодження, викликані неправильним використанням;
• пошкодження через використання нестандартних витратних матеріалів або комплектуючих;
• пошкодження з вини клієнта;
• окислення, накип тощо.

Гарантія на pod-системи діє 1 добу.

Обов’язки продавця і покупця

Продавець зобов’язується:

• протягом 14 днів з дня продажу здійснити обмін або повернення коштів за товар належної якості, який не був у використанні та не має порушень упаковки (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).

Покупець зобов’язується:

• при отриманні перевірити товар на наявність зовнішніх дефектів (сколи, подряпини, потертості тощо), оскільки більшість кальянів виготовляється вручну і незначні дефекти допустимі;
• після оплати претензії щодо зовнішнього вигляду не приймаються.